Regras de Reagendamento
- Reagendamentos podem ser feitos com pelo menos 2 horas de antecedência da consulta agendada. Caso contrário, será considerado não comparecimento (no-show), e as regras de cancelamento se aplicam.
- Consultas de urgência não podem ser reagendadas.
- Consultas que já foram reagendadas uma vez não podem ser reagendadas novamente. Nesses casos, apenas o cancelamento será possível, seguindo as regras da política de cancelamento.
- Para reagendamento após não comparecimento ou reagendamento tardio (menos de 2h de antecedência), será cobrada uma taxa de no-show equivalente a 50% do valor da consulta.
O que acontece se o profissional de saúde precisar reagendar?
- Se o profissional de saúde não comparecer ou reagendar/cancelar em menos de 2 horas antes do agendamento, o paciente pode escolher:
- Reagendar a consulta sem custo adicional.
- Cancelar a consulta e obter reembolso integral do valor pago.
Atrasos e Política de Atrasos
Para Pacientes
- Atrasos de até 15 minutos: A consulta ou sessão será realizada, respeitando o tempo restante, sem prorrogação do tempo.
- Atrasos superiores a 15 minutos: Será considerado não comparecimento, aplicando-se as regras de não comparecimento.
Para Profissionais de Saúde
- Atrasos de até 15 minutos: A consulta ou sessão poderá ser realizada, respeitando o tempo restante. Se necessário, a consulta pode ser reagendada sem custo adicional.
- Atrasos superiores a 15 minutos: O paciente pode optar por:
- Reagendar a consulta sem custo adicional.
- Cancelar a consulta e receber reembolso integral.
Como reagendar uma consulta?
Para reagendar uma consulta, acesse a página Agendamentos no aplicativo da Yinflow.Life e localize o agendamento. Toque no botão “Reagendar”. Lembre-se que apenas agendamentos elegíveis terão essa opção disponível.